OpenStamanager – Gestionale Servizi Tecnici Assistenza

OpenSTAmanager è un gestionale nativo per Servizi Tencici di Assistenza con gestione degli interventi, gestione degli impianti, manutenzione programmate, gestione dei tecnici ed altre utility adatte proprio alla gestione delle chiamate e degli interventi.Inoltre OpenSTAmanager è completo di programma di fatturazione e magazzino, elechi fornitori, clienti, fatture attive, dunque è anche un programma gestionale per le vendite, molti lo utilizzano anche solo per questo senza considerare la parte inerente le assistenze tecniche.

OpenSTAmanager è una applicazione Web e dunque si presta molto per la condivisione aziendale, permettendo a tutto l’organico, in base a determinati permessi e password, di accedere a tutto il sistema o solo in parte di esso.

Le funzionalità

 

Dashboard

Una schermata inziale, dashboard, permette dei rapidi collegamenti a determinate funzionalità attraverso widget che sono anche modificabili a seconda delle esigenze.

Per impostazione di default (base) nella dashboard possiamo visualizzare immediatamente il calendario degli interventi.

Il calendario degli interventi

è uno strumento che ci permette di visualizzare gli interventi programmati, eseguiti e di generarne dei nuovi.

Nella maschera qui a fianco un’esempio delmodulo di inserimento di un intervento.

 

 

 

Tra i widget presenti nella dashborad troviamo

• Interventi da pianificare
• ordini di servizio da impostare
• scadenze
• articoli in esaurimento
• preventivi in lavorazione
• contratti in scadenza
• rate contrattuali

Le anagrafiche si presentano con questa suddivisione

• clienti
• tecnici
• fornitori
• agenti
• vettori
• azienda

Le anagrafiche comprendono anche la tipologia “Azienda” che viene utilizzata anche per assegnare l’Azienda di gestione.

La contabilità è presente con le seguenti funzioni

• preventivi
• contratti
• ordini cliente
• ordini fornitore
• fatture di vendita
• fatture di acquisto
• prima nota
• piano dei conti
• scadenziario

Nelle funzioni di magazzino troviamo

• articoli
• listini
• automezzi
• ddt di vendita
• ddt di acquisto

La gestione degli impianti è un funzione necessaria per i servizi di assistenza, non poteva mancare, permette anche l’inserimento dei componenti che costituiscono l’impianto. Durante gli interventi è possibile identificare l’impianto e dunque visualizzarlo rapidamente nella sezione interventi dell’impianto stesso.

La funzione di backup

Il backup è molto importante perchè permette di creare una copia della propria installazione con relativi dati per poterla ripristinare in seguito a errori, cancellazione di dati accidentale o guasti hardware.

Negli strumenti troviamo

• Impostazioni
• Gestione permessi

La sezione delle impostazioni permette di caratterizzare la piattaforma a seconda delle necessità.

Nella sezione Gestione permessi, possiamo creare gli utenti ed assegnare loro la propria password, la caratterizzazione dell’utente permetterà di configurare i permessi per le varie funzioni: lettura, lettura scrittura, nessun permesso.

Installazione e configurazione

come tutte le piattaforme Web l’installazione di OpenSTAmanager richiede determinate conoscenze teniche sugli indirizzi dell’hosting e del database (attualmente MySQL). Nel complesso rimane comunque abbastanza semplice.

La configurazione della piattaforma, invece, richiede conoscenze HTML e percorsi delle cartelle per poter effettuare una configurazione personalizzata, a cominciare dal Logo aziendale.

Proprio per il tipo di configurazione con conoscenze avanzate OpenSTAmanager permette scenari particolari come il multibrand monoaziendale, ovvero la possibilità di utilizzare loghi differenti per più piattaforme aziendali ma collegandoli ad un unico database e quindi un’unica azienda.

La funzione di aggiornamento è manuale e viene svolta attraverso il download dal sito ufficiale.

Licenza

OpenSTAmanager É software libero perché permette a tutti di conoscere come funziona avendo il codice sorgente del programma e fornisce così la possibilità di studiare come funziona, modificarlo, adattarlo alle proprie esigenze e, in ambito commerciale, non obbliga l’utilizzatore ad essere legato allo stesso fornitore di assistenza.
É altrettanto importante sapere come funziona per conoscere come vengono trattati i VOSTRI dati, proteggendo così la vostra privacy.

SOFTWARE LIBERO UTILIZZATO

OpenSTAManager é scritto utilizzando altro software libero tra cui principalmente:

• PHP
• MySQL
• JQuery
• Bootstrap
• FontAwesome
• HTML2PDF

OpenSTAmanager offre servizi a pagamento per le installazioni o anche per un servizio cloud della piattaforma su loro server.

Per le aziende che hanno necessità di essere seguite da supporto professionale è disponibile un servizio di assistenza e supporto a pagamento.

È disponibile anche un servizio cloud su cui poter installare OpenSTAManager, in modo da non doverti più preoccupare di backup e gestione dei dati.

Maggiori informazioni sui servizi a pagamento li trovate qui

OpenSTAmanager offre anche un servizio di forum, per permettere di risolvere problemi particolari ed approfondire la conoscenza della piattaforma. Il forum lo trovate qui.